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常见问题答疑2018

发布日期:2018-08-08

常见问题答疑

您好,感谢您对龙泉天元剑铺的支持。为方便刀友自由选购我们公司产品,特列出以下常见问题,做出答疑。

假如您有任何急需回复的问题,请加上我们的微信:78223422 或 15988055847。2018年是天元的第14年,也算是十年老店了,我们一直在努力,谢谢。



问:您公司产品支持什么交易方式?


答:您好,我公司推荐使用支付宝、微信红包,也可以通过https://www.lqdjp.com 网站 在线下单。



问:您公司是否支持货到付款?


答:因快递公司经常对货到付款的约束,请咨询微信或QQ,假如快递属于正常期间是可以货到付款的,假如在调整期间,就不能货到付款,在此表示歉意。

问:您公司可以在淘宝网上交易么?


答:因我公司的淘宝店铺,均被淘宝官方误认为管制刀具,导致封店,所以目前不支持淘宝交易。但亲可以放一万个心,我们也是诚信14年的小企业。


问:您公司发货周期是多少天?


答:我公司在收到您的订单如有现货的前提会在3个工作日内出货,如没有现货,我们将会及时告知客户大概时间,由于我们的产品为手工技艺产品,有时时间上的延误,希望您的理解。


 


问:您公司如何选择物流?

答:我公司一般采用百世快递,申通快递,圆通快递,由于我们对快递公司的限制性不一样,通常为实际发货快递公司为准。


 


问:您公司产品的价格是否可以优惠?

答:不可以。我公司实行全国统一报价,保证消费者的每一分钱都花的实实在在,我公司对每一款产品均是在成本上严格计算的,购买者无需议价,并不是您嘴巴厉害点,我们因此让价的,当我们能优惠,我们也会竭尽给你优惠,物有所值才是重要的。


问:您公司产品的中碳钢和花纹钢以及高碳钢的区别分别是什么?


答:简单的说高碳钢硬度高,花纹钢美观,中碳钢实惠,还有高碳花纹钢具备花纹钢和高碳钢的有点,至于手锻钢系列希望对花纹钢一定了解的客户选择。


问:您公司产品为什么花纹钢比高碳钢便宜?


答:市面中所谓的花纹钢在材料上确实比高碳钢贵,但要知道材料的贵根本是主要的,现在是人工费高,我们严格计算价格是按产品报废率来决定价格的,在全钢制作工艺中,高碳钢比花纹钢贵,在特殊工艺(如烧刃,夹钢,包钢等)花纹钢要贵。

问:贵公司采用的高碳钢是什么材料?


答:我们将55#60#钢材和t8、t10以及60锰、65锰统称高碳钢,55#、60#属于中性钢,t8、t10属于强硬钢,60锰、65锰属于弹性钢,我公司在全钢制作工艺中所说高碳钢通常默认为60锰,在覆土烧刃制作工艺中,默认为t10,在四方锻制作工艺中的背部钢为55#钢。

问:在购买您公司产品,如果选择银行汇款,您们怎么知道是我给您们汇的款和产品呢?


答:我们建议您在购买我们产品前,在我们网站下个订单,留下电话,地址,收件人等相关信息,选择银行汇款后请及时与我们老板确认(电话:15988055847),并保留汇款凭证,以便我们及时发货。


问:我想购买您的产品但联系不到客服怎么办?

答:由于工作人员有限,我们通常因为某些原因的临时调动,客服工作人员经常处于自动回复状态,希望您的理解,您可以采取留言方式给我们,我们将第一时间回复您的问题,如价格问题,交易问题等琐碎问题,我们可能会采取自动回复,希望您谅解。

问:你们剑铺掌门人是谁?


答:您好!蔡乐在此感谢您对龙泉天元剑铺的支持,欢迎您的选购。


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