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唐刀 |

常见问题答疑

发布日期:2013-09-18

常见问题答疑

您好,感谢您对龙泉天元剑铺的支持。假如您加过我们QQ或者给我们电话,可能会让您心灰意懒吧。因为很多时候QQ是自动回复,电话里又叫您登陆网站,偶尔回复QQ,也只是将网站发给您。我为我们的态度向您道歉。并非我们不负责,只是因为我们的工作确实比较杂,为了让您尽快的了解我们,读懂我们,我将历年刀友的常见问题作出再次总结,方便大家理解。2013年是天元的第九年,坚持住这一年就是十年老店了,我们一直在努力,谢谢。

问:您公司产品支持什么交易方式?

答:您好,我公司推荐使用支付宝交易,保证大家安全,同时支持财付通,否则一般情况下,都是款到发货。

问:您公司是否支持货到付款?

答:我公司已经于2011年3月起全面支持货到付款业务,具体您可以参见http://www.lqtyjp.cn/?article-523.html

问:您公司可以在淘宝网或者拍拍网上交易么?

答:可以的,由于淘宝网或拍拍网认为我们的产品存在一定危险性,所以拒绝了我我们的产品在其发布,但您也可以通过我们淘宝店http://tangdao.taobao.com/上拍任意商品(尽量等值商品),此操作前,务必与我们工作人员取得联系,避免造成不必要的误会。

为了方便客户操作,我们同时推出一元链接,具体操作方式,请参看:http://www.lqtyjp.cn/?article-2365.html

龙泉天元剑铺淘宝一元链接地址:http://item.taobao.com/item.htm?spm=0.0.0.70.VAfQL5&id=7073306605

龙泉天元剑铺拍拍网一元链接地址:http://auction1.paipai.com/3E98A90400000000040100001A205EC0?CacheTime=1352300140

问:您公司发货周期是多少天?

答:我公司在收到您的订单如有现货的前提会在3个工作日内出货,如没有现货,我们将会及时告知客户大概时间,由于我们的产品为手工技艺产品,有时时间上的延误,希望您的理解。

 

问:您公司如何选择物流?

答:我公司一般采用ems,天天快递,申通快递,中通快递,韵达快递,由于我们对快递公司是随机的,除偏远地区选择ems外,通常为快递公司进行派送。

 

问:您公司产品的价格是否可以优惠?

答:不可以。我公司实行全国统一报价,保证消费者的每一分钱都花的实实在在,我公司对每一款产品均是在成本上严格计算的,购买者无需议价,并不是您嘴巴厉害点,我们因此让价的,当我们能优惠,我们也会竭尽给你优惠,物有所值才是重要的。

问:您公司产品的中碳钢和花纹钢以及高碳钢的区别分别是什么?

答:简单的说高碳钢硬度高,花纹钢美观,中碳钢实惠。

问:您公司产品为什么花纹钢比高碳钢便宜?

答:市面中所谓的花纹钢在材料上确实比高碳钢贵,但要知道材料的贵根本是主要的,现在是人工费高,我们严格计算价格是按产品报废率来决定价格的,在全钢制作工艺中,高碳钢比花纹钢贵,在特殊工艺(如烧刃,夹钢,包钢等)花纹钢要贵。

问:贵公司采用的高碳钢是什么材料?

答:我们将55#60#钢材和t8、t10以及60锰、65锰统称高碳钢,55#、60#属于中性钢,t8、t10属于强硬钢,60锰、65锰属于弹性钢,我公司在全钢制作工艺中所说高碳钢通常默认为60锰,在覆土烧刃制作工艺中,默认为t10,在四方锻制作工艺中的背部钢为55#钢。

问:在购买您公司产品,如果选择银行汇款,您们怎么知道是我给您们汇的款和产品呢?

答:我们建议您在购买我们产品前,在我们网站下个订单,留下电话,地址,收件人等相关信息,选择银行汇款后请及时与我们老板确认(电话:15988055847),并保留汇款凭证,以便我们及时发货。

问:我想购买您的产品但联系不到客服怎么办?

答:由于工作人员有限,我们通常因为某些原因的临时调动,客服工作人员经常处于自动回复状态,希望您的理解,您可以采取留言方式给我们,我们将第一时间回复您的问题,如价格问题,交易问题等琐碎问题,我们可能会采取自动回复,希望您谅解。


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